Allgemeine Informationen für Online Bestellungen
Ist eine
Anmeldung zum
Einkaufen erforderlich?
Sie können ohne sich anzumelden unser ganzes Sortiment durchsuchen. Erst wenn Sie Artikel, die im "Bestellschein" liegen bestellen wollen, werden Sie nach Ihren persönlichen Angaben (Rechnungsadresse, Lieferadresse, etc.) befragt.Wiederbesteller können sich einfach mit Ihrer E-Mail Adresse und dem Passwort anmelden.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Bitte entnehmen Sie die Kosten zum Versand der Rubrik
Liefer & Zahlungsbedingungen.
Wie schnell wird die Ware geliefert?
Bitte beachten Sie den Lieferstatus, der jedem Artikel angefügt ist. Steht der Lieferstatus auf "sofort lieferbar", verlässt die bestellte Ware bei Nachnahme spätenstens am nächsten Werktag unser Lager. Bei Vorkasse wird die Ware am Tag des Geldeingangs versendet.Bitte beachten Sie, dass eine Online-Überweisung zwischen einen und vier Tagen dauern kann.
hwh.de versendet ausschließlich mit DHL Standard. Die Paketlaufzeiten entsprechen dem DHL Standard.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Sie können per Nachnahme (Aufpreis entnehmen Sie unseren
Liefer & Zahlungsbedingungen) oder per Vorkasse zahlen.
Was ist wenn ich mit dem Artikel unzufrieden bin?
Sie haben die Möglichkeit den Kaufvertrag mit einer Frist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware zu wiederrufen. Für Wiederrufserklärungen benutzen Sie bitte das Retourenformular.
Für Waren mit einem Rechnungswert von kleiner als € 40.- tragen Sie die Kosten der Rücksendung. Den Kaufpreis der Ware überweisen wir danach auf das angegebene Konto.
Bitte beachten Sie: Der Retourenauftrag ist der schnellste und unkomplizierteste Weg zur Rücksendung. Dort finden Sie alle Angaben, die wir benötigen.
Was muss ich tun, wenn ein Artikel defekt ist?
Retourenformular einfach aufrufen, ausfüllen und abschicken.
Bitte füllen Sie alle Felder aus, nur so kann eine schnelle Bearbeitung gewährleistet werden.
Kostenlose Rückholung
Nach Eingang des Rückholauftrages nehmen wir den Rest für Sie in die Hand.
Bitte schicken Sie die Ware nach Möglichkeit nicht unfrei zurück, dieses kann den Ablauf der Bearbeitung verzögern.
Fragen zu Reklamationen senden Sie bitte an: retoure@nilstech.de
Was muss ich bei einem Transportschaden tun?
Sichtbare Beschädigungen
Bei offensichtlich beschädigten Paketen verweigern Sie bitte die Annahme mit Hinweis auf den Schaden.
Bitte achten Sie darauf, daß durch den Zusteller die Beschädigung als Verweigerungsgrund dokumentiert wird.
Verdeckte Beschädigungen
Ist eine Beschädigung der Sendung erst nach Öffnung der Sendung erkennbar, bringen Sie den Umkarton sowie den beschädigten Inhalt zur nächsten Postfiliale und lassen den Schaden durch einen Postangestellten protokollieren. Erst danach bitte das Retourenformular ausfüllen und abschicken. Fragen zu Transportschäden senden Sie bitte an: retoure@nilstech.de
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